TÉCNICO SOPORTE DE VENTAS

Bages / Automoción / Full-time

EMPRESA
Sector. Automoción
Descripción. Empresa líder en el sector dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de soluciones de sujeción y montaje.
Localización. Comarca Bages

PUESTO DE TRABAJO

MISIÓN Ser la primera “voz” para el cliente, brindando soporte proactivo hacia los clientes impulsados por los Ingenieros de Ventas. Se requiere disponibilidad orientada al cliente (horario y facilidad de contacto), así como capacidad de respuesta.

Funciones.
- Sea la primera voz hacia el cliente, responda las preguntas de los clientes y maneje los reclamos / solicitudes. Registre las llamadas / correos electrónicos entrantes y el resultado relevante de estos como entrada de mercado.

- Sea un solucionador de problemas y soporte de recepción para los clientes seleccionados. Cree la lealtad de los clientes y sea la primera y la fuente preferida para atar a los clientes asignados.

- Investigue y visite a los clientes para conocerlos y tener una mejor comprensión, facilitando la comunicación futura.

- Apoyar a la fuerza de ventas:
- Enviar promociones y seguimiento.
- Proporcionar muestras y documentación
- Búsqueda y selección de referencias de productos.
- Organizar visitas de clientes.

- Hacer cotizaciones:
- Hacer las cotizaciones y hacer un seguimiento activo y organizado.
- Realizar verificación de solvencia para nuevos clientes y actualización para existentes
- Crear nuevos clientes en SAP Respuestas y solicitudes de seguimiento recibidas a través del sitio web.
- Coordinación con la fuerza de ventas de Autoclip para los productos vendidos a clientes de automóviles a través de los distribuidores.
 
- Recepción y procesamiento de pedidos:
- Introducir pedidos en SAP y seguimiento de pedidos recibidos a través de EDI
- Confirmar pedidos con precios y fechas de entrega a clientes.
- Mantener SAP completo y actualizado (clientes, precios, términos y condiciones)

- Comunicar las actualizaciones de los términos y condiciones, incluidas las actualizaciones de precios.

- Seguimiento de la deuda debida junto con el responsable de Operaciones de Ventas.

- Fuerte colaboración diaria con ingenieros de desarrollo de productos, equipos de calidad y logística.

- Colabore cuando sea necesario con la red para los clientes de múltiples plantas / multiplanos.

- Alto rigor en el seguimiento de todas las citas de apertura y aumento, rastreando su resolución, pudiendo monitorear en tiempo real su estado. También es importante conocer el motivo del rechazo para aprender de los comentarios de los clientes y del análisis post mortem para aumentar nuestra competitividad aprendiendo de los comentarios de los clientes y los competidores. 

REQUISITOS
Formación. Grado en Ciencias o en Administración y Dirección de Empresas.
Experiencia Requerida. Experiencia en puesto similar
Competencias requeridas. Dotes comunicativas, capacidad para trabajar bajo presión, proactivo y con fuerte rigor administrativo.
Software. Excel
Idiomas. Catalán y español nativo. Nivel alto de inglés. Francés o alemán valorable.

CONDICIONES DE LA OFERTA
Condiciones salariales. A negociar según experiencia aportada.
Duración del contrato. Indefinida
Jornada. completa
Horario.A negociar.
Se ofrece. Incorporación a empresa muy solvente, innovadora, con buen ambiente de trabajo y con posibilidad de hacer carrera dentro de la organización.  

PERSONA DE CONTACTO
Nombre: Dolors Crispi
Teléfono: 697105007





 
 
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